返金ポリシー
簡単な返金、気まずさなし。
30日間
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無料
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返品手数料
5～7日
返金処理時間
返品を開始する方法
1 · care@hellonancy.com にメール
ご注文番号と返品希望商品を記載してください。アカウントページからも返品を開始できます。どちらの方法でも同じサポートチームに届きます。
2 · 送料無料ラベルを受け取る
営業日以内に UPS 送料無料ラベルをメールでお送りします。QR コード オプションを使用すれば、プリンターなしで UPS カウンターに持ち込むことができます。
3 · 返金を受け取る
UPS が返品をスキャンすると、24 時間以内に返金手続きを開始します。返金額はご使用の元の支払い方法に 5～7 営業日以内に反映されます。
破損品または誤配送の場合
ご注文が破損して到着した、または誤った商品を受け取った場合は、配送日から 14 日以内に写真とご注文番号を添えて care@hellonancy.com にメールしてください。すぐに交換品を発送し、元の商品用の送料無料ラベルをお送りします。二重請求はありません。
返金に関するご質問、紛失荷物、その他ご不明な点については care@hellonancy.com まで。通常は営業日以内、同日中にご返信することが多いです。