よくある質問
購入前に寄せられる質問
頻繁に寄せられる質問への回答です。見当たらない質問がありましたら、care@shoplemsextoy.comにメールしてください。通常、1日以内に実際の人がお返事します。
配送と配達
配送はどの程度目立たないですか？
無地の段ボール箱で、ロゴや品牌標識はありません。返送先は『Shoplemsextoy Group, LLC』と記載されています。税関ラベルでも親会社名を使用しています。
配送はどのくらい早いですか？
米国内の通常配送は2～4営業日で、すべての注文で送料無料です。速達（1～2日）はチェックアウト時に利用可能です。国際注文は通常5～10営業日で、関税は事前にお支払いいただきます。
国際配送していますか？
カナダ、英国、オーストラリア、EUに配送しています。関税は事前にお支払いするため、配送時に予期しない費用は発生しません。
返品と保証
保証期間は何年ですか？
すべてのデバイスに2年間の保証が付いています。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン分離をカバーします。交換または修理は送料無料です。
デバイスが破損して到着した場合は？
care@shoplemsextoy.comに写真と注文番号を記載したメールを送信してください。ほとんどの場合、当日中に交換品を発送し、元の製品の着払いラベルを同梱します。
素材と安全性
何でできていますか？
FDA登録医療用グレードのプラチナキュアシリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオン電池。フタレート不含、BPA不含、ラテックス不含。各製品ページに完全な開示があります。
防水ですか？
はい。IPX7レーティング、1メートルまで30分間完全に水没可能です。シャワー、バス、プールサイドで安全に使用できます。
モーターはどのくらい静かですか？
強度によって33～48dB。ささやかな会話より静かです。音声学ラボによって独立して検証されています。
デバイスの使用
バッテリーはどのくらい持ちますか？
1回の充電で最大120分間使用可能で、強度によって異なります。付属のUSB-C磁気ベースで90分で完全に充電されます。
どのように清掃しますか？
温水で30秒、軽いクリーナーを数滴、乾かします。詳細なケア方法は『ケアとクリーニング』ページをご覧ください。
旅行に持って行けますか？
はい。TSA対応で、シルクポーチ付き、トラベルロック機能（ボタンを5秒押す）で誤作動を防止します。
見落とした質問がありますか？care@shoplemsextoy.comにメールしてください。顧客からのご質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。